Jak nakupovat?

Vítáme vás v našem e-shopu Drápky.cz. Abychom vám usnadnili orientaci a nákupní proces, připravili jsme pro vás přehledný návod. Nakupovat u nás je jednoduché! Následujte pár kroků a vaše kočka brzy získá nový domeček.

1. Výběr a vyhledání produktů

• Produkty můžete vybírat pomocí horního menu podle kategorií.

• K rychlému vyhledávání slouží vyhledávací pole nahoře na stránce. Stačí zadat název nebo klíčové slovo produktu.

• Použijte filtry, které naleznete na stránce kategorií, k upřesnění výběru podle ceny, dostupnosti nebo dalších parametrů.

2. Přidání produktu do košíku

• Vybraný produkt vložíte do košíku kliknutím na tlačítko „Přidat do košíku“.

• Obsah košíku můžete kdykoliv zkontrolovat kliknutím na ikonu košíku v pravém horním rohu stránky.

• V košíku lze upravit množství produktů nebo produkty odstranit.

3. Dokončení objednávky

• Po kontrole produktů v košíku klikněte na tlačítko „Pokračovat k objednávce“.

• Vyberte, zda chcete nakupovat jako registrovaný zákazník (doporučujeme – získáte výhody jako rychlejší objednávky a přehled o objednávkách) nebo jednorázově bez registrace.

• Vyplňte fakturační údaje, doručovací adresu a kontaktní údaje.

4. Výběr způsobu dopravy a platby

• Vyberte preferovaný způsob dopravy (např. přepravní společnost, osobní odběr).

• Vyberte způsob platby (platební karta, bankovní převod, dobírka apod.).

• U objednávek nad 2 000 Kč získáte dopravu zdarma.

5. Odeslání objednávky

• Zkontrolujte všechny uvedené údaje a poté objednávku odešlete kliknutím na „Objednat závazně“.

• Ihned po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na zadanou e-mailovou adresu.

6. Stav objednávky

• Stav objednávky můžete sledovat ve svém zákaznickém účtu nebo prostřednictví odkazu v potvrzovacím e-mailu.

• Budeme vás informovat o všech důležitých změnách stavu objednávky (zpracování, expedice, doručení).

7. Vrácení, výměna a reklamace

• Pokud potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, kontaktujte nás na uvedených kontaktech. Přesný postup najdete na stránce „Vrácení a reklamace“.

8. Potřebujete pomoci?

• Pro jakékoli otázky či pomoc s objednávkou nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem uvedeným v sekci „Kontakt“.